10月下旬，皖北地區(qū)寒意漸濃，安徽建工徐淮阜高速所轄收費(fèi)站用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖，用專業(yè)、真誠(chéng)化解司乘困境，成為秋日旅途中最安心的守護(hù)。

車輛爆胎陷困境，全力救援顯擔(dān)當(dāng)

10月21日下午，淮北西收費(fèi)站出口處，一輛轎車因爆胎停滯，司機(jī)正手足無(wú)措，當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)后，迅速攜帶維修工具奔赴現(xiàn)場(chǎng)，一句“別急，我?guī)湍鷵Q”瞬間安撫了司乘焦慮的情緒。

收費(fèi)員陳寬寬毫不猶豫俯身跪地，熟練地拆卸螺絲、支起千斤頂、更換備胎……整個(gè)過(guò)程干凈利落，班組人員還貼心為其余輪胎進(jìn)行胎壓檢測(cè)，全面排除安全隱患，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)行車平安。

高速行駛突遇險(xiǎn)，應(yīng)急響應(yīng)暖人心

10月20日晚，蕭縣北收費(fèi)站外廣場(chǎng)出現(xiàn)一幕險(xiǎn)情：一輛嚴(yán)重?fù)p毀的小客車被拖運(yùn)至此。值班人員見(jiàn)狀，迅速在事故車輛周圍規(guī)范擺放錐筒，設(shè)立安全區(qū)域。并上前為驚魂未定的車主與應(yīng)急人員遞上熱水。

“多虧了你們公司高效的應(yīng)急人員和熱心的收費(fèi)人員，不然我真不知該怎么辦！”司乘人員感動(dòng)地說(shuō)道?！澳判?，需要的時(shí)候，我們一定在！”現(xiàn)場(chǎng)響起堅(jiān)定而溫暖的回應(yīng)，如寒夜中的暖流，撫慰了當(dāng)事人慌亂的心緒。

雨夜馳援顯高效，真情服務(wù)護(hù)平安

10月17日傍晚，有司乘反映在淮北西出口五公里處發(fā)生交通事故。接報(bào)后，當(dāng)班班長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速聯(lián)系監(jiān)控中心，精準(zhǔn)上報(bào)事故地點(diǎn)與現(xiàn)場(chǎng)情況，通過(guò)高效協(xié)作及時(shí)為后方車輛提供預(yù)警，有效防范二次事故風(fēng)險(xiǎn)。

事故車輛駛離高速后，收費(fèi)站工作人員為車上兒童遞上泡面與熱水，還提供了實(shí)用的維修聯(lián)系單，解決當(dāng)事人的燃眉之急。窗外大雨滂沱，窗內(nèi)溫情流動(dòng)，便民服務(wù)廳成為司乘雨中溫暖貼心的“避風(fēng)港”。

安徽建工高速人不僅以智慧、高效的服務(wù)保障著道路暢通與安全，更用一次次俯身、一句句問(wèn)候、一夜夜堅(jiān)守，讓高速公路成為更有溫度、更有記憶的歸途。